Что такое клиент-ориентированность по-малайзийски

Я сижу в ирландском пабе в Куала Лумпур и наблюдаю, что такое клиент-ориентированность по-малайзийски. Здесь очень много ресторанов, кафе и баров, они на каждом шагу, но самый забитый из них – Ирландский паб. Почему? Потому что они очень напрягаются для того, чтобы было именно так.

Здесь, не прекращаясь, идет тропический ливень. Под этим ливнем, на входе, работает зазывала в паб. Он очень активно приглашает людей зайти именно в этот бар. Неважно, что на улице – ливень или цунами. И сколько прохожих пройдет мимо него за час. Неважно, если люди, которых он заметил, идут по противоположной стороне улицы.

По одним, ему одному известным приметам он понимает, что люди хотят где-нибудь посидеть. Он переходит дорогу, а в Малайзии это сложная задача. Потому что в десять вечера трафик просто безумный, а останавливаться малайзийцы без повода не любят. Он переходит дорогу, раскрывает зонт над парой, ищущей себе бар, останавливает движение, переводит их через дорогу под зонтом и заводит в бар. Еще два клиента есть.

Так работают здесь, потому что предложение почти на всё намного опережает спрос. И каждый клиент это не пустое место, как часто мне приходится наблюдать в Украине, а важный человек, и то количество энергии, которое они тратят на клиента, вызывает удивление у нашего человека. Условия здесь суровые, так что лучше включить кастомер-френдли режим. А то просто разоришься, и никому до этого дела не будет.

Читайте также:

 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
29.03.2024

Изображение капчи

Подписаться на новые блоги на платформе Инвестгазета:

 

Курсы валют

Официальные курсы основных валют (НБУ) на сегодня
Доллар США
ЕВРО
Фунт стерлингов

 

^