Суть инструмента заключается в следующем: если к вам пришел покупатель и совершил покупку, нужно предложить ему купить что-нибудь еще. Это будет не обязательно товар, который как-то сочетается с предыдущей покупкой. По цене это может быть как товар с намного меньшей стоимостью, так и товар с такой же стоимостью, как только что купленный. Обоснование такого предложения:
Задумывались ли вы, что происходит с клиентом после того, как он приобрел ваш товар? В лучшем случае, может перезвонить оператор колл-центра, чтобы поинтересоваться, доволен ли клиент покупкой, хотя даже это делается далеко не всегда. В этом плане продавцы очень похожи на таксистов: самое большое желание во время смены, это чтобы в машину поскорее сел клиент, но как только он садится, самое большое желание – чтобы он поскорее вышел. То есть, на то, чтобы клиент купил, тратится огромное количество денег, сил и времени, а как только клиент сделал покупку, интерес к нему тут же пропадает (в лучшем случае, до того времени, как он может сделать следующую покупку). Такие вопросы, как подошел ли товар, получил ли клиент от этого товара то, что хотел, да даже правильно ли он этот товар использует – просто не приходят в голову.
Недавно в Фейсбук Ярослав Сапроненко завел очередную дискуссию. На этот раз тема была: «Что важнее? Умение продавать то, что нужно людям, или только то, что умеешь?». https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1420549234665908&id=100001325364423
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Маркетинговые исследования показывают, что привлечение нового клиента обходится в любом бизнесе в 6-10 раз дороже, чем работа с уже существующим (тем, кто хоть раз что-то купил). В связи с этим большой приоритет получают задачи по работе с существующей базой клиентов.
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Социальные медиа - одна из самых активных и эффективных форм маркетинга в современном мире. Сегодня преимуществами социальных сетей пользуются не только ритейлеры, но и компании отрасли коммерческой недвижимости – такие как NAI Global.
| Доллар США | |
| ЕВРО | |
| Фунт стерлингов |
