4 триллиона – именно такую сумму ежегодно теряют интернет-магазины из-за феномена брошенной корзины. Покупатели выбирают товары и начинают оформлять заказ, но покупку так и не совершают. Каковы причины такого поведения и как с этим бороться – сегодня в моем блоге.

Обслуживание – самый важный фактор удержания клиентов. Хороший сервис дает возможность сэкономить деньги на привлечении новых покупателей, ведь если у вас долгосрочные отношения с аудиторией – потребность в новых клиентах выражена меньше. Но как понять, на каком уровне обслуживание в вашей компании? Об этом мы и поговорим сегодня.

Пока миллионы землян зависают на сайте, показывающем, как красный родстер «тесла» с астронавтом за рулем летит в космосе, мое видео Нью-Йорка с высоты птичьего полета набрало за сутки всего тысячу просмотров. Некоторые понимающе говорят: ну да, развлекаетесь в Штатах, на вертолете летаете, в то время как мы тут в ожидании шести часов косынку раскладываем и ждем, когда же закончится рабочий день и можно будет поехать выпить пивка в сауне.

Выбор формата продвижения вашей компании и вашего продукта значительно повлияет на количество клиентов и продаж, а также на рост организации в будущем. Почему стоит отдать стартовую настройку интернет-маркетинга аутсорсу, а не фрилансерам или собственному отделу – читайте в моей статье.

В поиске новых источников клиентов и усиления компании, владельцы бизнеса начинают исследовать интернет-маркетинг. На какие подводные камни они обычно попадают и как с ними справляться – рассмотрим в моей статье.

Если вы все еще пользуетесь только колл-центром и изредка отвечаете на электронные письма, пора задуматься об изменениях. Почему? Потому что вы теряете значительную часть вашей аудитории, не предоставляя им альтернативные способы общения.

Вы, наверное, видели рекламные ролики monobank в интернете. Так вот, мы планируем разместить их на ТВ. Вступили в переговоры с телеканалами, показали им ролики… И вот, их юристы прислали нам свои комментарии.

Как ритейлу использовать свои активы и инфраструктуру для создания востребованного покупательского опыта, а не просто стараться построить как можно больше физических точек продаж?

Крупные ритейлеры Украины (особенно активен food сектор) все чаще делают ставку не так на рост ТТ, как на инвестиции в маркетинг, новые технологии, форматы, и даже энергосбережение. Открываясь только там, где высока вероятность быстрой окупаемости.

На Красном море, занимаясь дайвингом, мы ныряли с борта белой четырехпалубной яхты-катамарана.

Звучит впечатляюще, не так ли? Сразу рисуются картины шикарной жизни, и всё такое лакшри, лакшри, лакшри! В этом и различие в современном бизнесе, неважно в какой стране, между качественной рекламой и качественным продуктом. Продукт вынужден продавать себя за счет своих УТП. Реклама продает продукт за счет чарующих картин в воображении потребителя. И никаких УТП не требуется. Более того, продукт может быть просто дрянь.

Більшості людей - навіть зі сфери комунікацій непросто розмежувати маркетинг і PR. Зараз ми спостерігаємо процес стирання жорстких меж та асиміляції між маркетингом, рекламою і PR. Тому все більше при виборі кандидата на вакантну посаду, керівники орієнтуються більше на універсальність спеціаліста а не високопрофесійну вузькоспеціалізованість!