Рынок финансовых услуг в Украине проходит качественную трансформацию благодаря новому регулятору, изменению законов, коронавирусным ограничениям и другим факторам. Один из них — повышение банковских нормативов для необеспеченных кредитов, которое произошло с 1 июня. Нововведение может заставить банки с ограниченным капиталом снизить объемы кредитования. В то же время спрос на заемные средства только растет в условиях коронакризиса. Можно предположить, что удовлетворение этого запроса возьмут на себя финансовые компании. Однако для небанковских кредиторов тоже произошло немало регуляторных изменений.   

Специализацией коллекторских компаний зачастую является выкуп ипотечных долгов у банков  (и у действующих, и у пребывающих на этапе ликвидации банковских организаций). Такие кредитные договоры предполагают наличие у должников ипотечного имущества в виде недвижимости (домов, квартир) либо предмета залога – машины. Коллекторы выкупают у банков права требования, после чего извещают заемщика о необходимости погасить задолженность, безосновательно обязывая последнего заплатить намного превышающую реальный долг сумму.

В період 2013-2017 роках в Україні було ліквідовано 96 банківських установ. В цей самий період на ринку утворився цілий сегмент бізнесу, який спеціалізується на поверненні прострочених кредитів. Згідно з положенням НБУ «Про виведення неплатоспроможних банків з ринку», банк може звернутися до третіх осіб (колекторських компаній) для отримання послуги зі стягнення заборгованості. Тому до їх рук перейшли права вимоги на сотні мільйонів гривень.

В 2018 году соседнюю Россию взбудоражила новость о самоубийстве заемщицы микрофинансовой организации (МФО). Женщина не выдержала угроз и откровенно преступных действий коллекторов по «выбиванию» долга и наложила на себя руки, посчитав, что таким образом убережет свою семью от противоправных действий бандитов-коллекторов.