Обратная связь от клиентов (почему не купили?)
Работа с жалобами для роста продаж
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Никогда не хлопайте дверью!
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Задумывались ли вы, что происходит с клиентом после того, как он приобрел ваш товар? В лучшем случае, может перезвонить оператор колл-центра, чтобы поинтересоваться, доволен ли клиент покупкой, хотя даже это делается далеко не всегда. В этом плане продавцы очень похожи на таксистов: самое большое желание во время смены, это чтобы в машину поскорее сел клиент, но как только он садится, самое большое желание – чтобы он поскорее вышел. То есть, на то, чтобы клиент купил, тратится огромное количество денег, сил и времени, а как только клиент сделал покупку, интерес к нему тут же пропадает (в лучшем случае, до того времени, как он может сделать следующую покупку). Такие вопросы, как подошел ли товар, получил ли клиент от этого товара то, что хотел, да даже правильно ли он этот товар использует – просто не приходят в голову.
Расчет прибыли или экономии
Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»
Пока где-то кто-то берет под свой контроль вертолетные площадки, я перемещаюсь на самолетах и в основном наблюдаю аэропорты. Прилетев из Барселоны, я вынужден сразу же лететь в Киев, и почти сразу – обратно.
Новые блоги
Популярные темы:
Подписаться на новые блоги на платформе Инвестгазета:
Курсы валют
Официальные курсы основных валют (НБУ) на сегодня
Доллар США | |
ЕВРО | |
Фунт стерлингов |