Как понимать систему PR-коммуникаций? От анализа до создания стратегии и мониторинга результатов.

Одна из самых часто встречающихся ошибок в пиар коммуникациях это их обрывочность. Когда связи с общественностью происходят вспышками без построенной системы, невозможно оценить результаты. Как начать работать с PR как с системой, и как читать проблемы заказчиков, чтобы сразу понимать шаги и создать систему?

Давайте отыщем пиар-дзен

Связи с общественностью это система взаимосвязанных между собой и регулярных действий, которые продолжаются в течение продолжительного времени, и подчиняются одной общей стратегии.

Несколько случаев из бизнеса: Как я терял клиентов, и как их получал

Если ты боишься потерять клиента и готов на всё, чтобы его удержать, - то ты обязательно его потеряешь.

Клиент клиенту рознь: В чем различие между любителями скидок и нормальными покупателями (часть вторая)

Как общаться с клиентами, которые хотят за бесплатно (пример + какие варианты предлагаешь, это разделить оплату, скидку на 20% и тд). Разбить оплату я не предлагаю никогда, но если просят, то никогда не отказываю. Если я сам предлагаю клиенту разбить оплату, то он на меня смотрит немного косо, как будто я ищу пути выжать у него деньги. Если он очень хочет и ему очень надо, то он найдет способ купить.

Клиент клиенту рознь: В чем различие между любителями скидок и нормальными покупателями (часть первая)

Клиент, который любит все на халяву, - в крайнем случае по себестоимости, если уж на халяву никак, - он никогда не поймет, какую медвежью услугу он себе оказывает. За последний 10 лет, через меня прошло более 3000 клиентов. Среди них были любители халявы, любители жирных скидок любители себестоимости, бартеров и так далее. И сейчас, когда заходит очередной клиент, - ты уже с порога понимаешь что это за “фрукт”, что будет просить, как будет себя вести, - с первых минут беседы ты на 90% знаешь чем все закончится, ведь “глаз набит”.

5 ошибок в дизайне офиса и как их исправить

Хорошо спроектированное рабочее пространство не только эстетично, это приносит ощутимые выгоды как работникам, так и работодателям. 

Офис, который продает за Вас: Пошаговая инструкция

Как же много статей и книг написано о том, как правильно одеться на интервью или на встречу. От первого впечатления зависит, какие отношения сложатся у Вас с потенциальным клиентом.  

Бизнесмен должен иметь право на мелочи, которые не будут убивать его бизнес – и все!

В этот раз я пришел на тренировку со своей ложечкой для обуви. Потому что к той, о которой я писал, прикованной цепью, идти далеко и бессмысленно - пока дойдешь, обувь наденется сама. Поэтому я хожу со своей ложкой для обуви. Я ношу ее во внутреннем кармане куртки, и на это смешно смотреть: днепровский бизнесмен лезет во внутренний карман, и вместо пистолета достает ложку для обуви.

Что такое клиент-ориентированность по-малайзийски

Я сижу в ирландском пабе в Куала Лумпур и наблюдаю, что такое клиент-ориентированность по-малайзийски. Здесь очень много ресторанов, кафе и баров, они на каждом шагу, но самый забитый из них – Ирландский паб. Почему? Потому что они очень напрягаются для того, чтобы было именно так.

Клиентов не выбирают, даже если они выносят вам мозг – им просто надо выдавать адекватную информацию, какой бы она не была

Есть такой распространенный типаж инвестора. Он часто приходит в фонд, жалуется, что у него нет полной картины, как идут дела в фонде, вечно требует дополнительной информации, которой ему всегда недостаточно, с подозрением расспрашивает, точно ли все хорошо, и почему процент стал на две сотых ниже, чем два года назад.