Владимир Гречко

Что делать с клиентом после продажи

silk-tie-2846862_1920

Есть такая правда жизни у таксистов: они с нетерпением ждут клиента, а когда он сел, то единственное желание — поскорее от него «избавиться» (довезти до назначения). Так же и мы зачастую поступаем с нашими клиентами — после того, как покупка совершена, мы забываем о них, ведь нужно искать новых клиентов… Так же и у менеджеров по продажам: они готовы «атаковать» клиента по десять раз в день, приводя новые аргументы и более полно выясняя потребности, но как только клиент сделал покупку, о нем тут же забывают, т.к. нужно искать/привлекать новых клиентов.

Читать дальше
Владимир Гречко

А поговорить?) Обратная связь с клиентом

question-mark-1872665_1920

Обратная связь от клиентов (почему не купили?)

Читать дальше
Владимир Гречко

Когда жалобы это хорошо

businessman-2956974_1920
Работа с жалобами для роста продаж

Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»

Читать дальше
Владимир Гречко

Ошибки эмоций

ruviib
Никогда не хлопайте дверью!

Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»

Читать дальше
Владимир Гречко

Обучение клиентов

support-2355701_1920

Задумывались ли вы, что происходит с клиентом после того, как он приобрел ваш товар? В лучшем случае, может перезвонить оператор колл-центра, чтобы поинтересоваться, доволен ли клиент покупкой, хотя даже это делается далеко не всегда. В этом плане продавцы очень похожи на таксистов: самое большое желание во время смены, это чтобы в машину поскорее сел клиент, но как только он садится, самое большое желание – чтобы он поскорее вышел. То есть, на то, чтобы клиент купил, тратится огромное количество денег, сил и времени, а как только клиент сделал покупку, интерес к нему тут же пропадает (в лучшем случае, до того времени, как он может сделать следующую покупку). Такие вопросы, как подошел ли товар, получил ли клиент от этого товара то, что хотел, да даже правильно ли он этот товар использует – просто не приходят в голову.

Читать дальше
Владимир Гречко

Работа с ценностью, а не с ценой

Работа с ценностью, а не с ценой
Расчет прибыли или экономии

Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»

Читать дальше
Владимир Гречко

Звонок после продажи

Звонок после продажи

Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»

Читать дальше
Владимир Гречко

Обратная связь от клиентов (почему не купили?)

Обратная связь от клиентов (почему не купили?)

Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»

Читать дальше
Владимир Гречко

Подведение итогов и следующий шаг

Подведение итогов и следующий шаг

Глава будущей книги «Выжми продажи на максимум: ХХ эффективных инструментов»

Читать дальше
Дмитрий Томчук

Покупка за любые деньги: как загарпунить клиента?

sea-79606_1280

Пока где-то кто-то берет под свой контроль вертолетные площадки, я перемещаюсь на самолетах и в основном наблюдаю аэропорты. Прилетев из Барселоны, я вынужден сразу же лететь в Киев, и почти сразу – обратно.

Читать дальше

Подписаться на новые блоги на платформе Инвестгазета:

Проверь своего бизнес-партнера

Сервис «Проверь своего бизнес-партнера» - получи информацию о компании по коду ЕГРПОУ, названию компании или фамилии руководителя.

 

Курсы валют

Официальные курсы основных валют (НБУ) на сегодня
Доллар США
ЕВРО
Фунт стерлингов
Курсы основных криптовалют

 

^