Оптимизация бизнес-процессов: с чего начать и что использовать?

Оптимизация бизнес-процессов: с чего начать и что использовать?

Общая идея состоит в том, чтобы сделать компанию/бизнес более эффективными - средства для этого, однако, могут сильно различаться.

Оптимизация бизнес-процессов – методология постоянных пересмотров и совершенствования. Чтобы заставить ее работать следует выполнить последовательные шаги:

1) Идентификация процесса. Вы должны выбрать процесс, над которым хотите работать. В большинстве случаев они важны для компании и являются источником прибыли. Иначе какой смысл?

2) Сопоставление бизнес-процессов. Если вы не определили, что будете совершенствовать - вам будет трудно найти возможные улучшения. Используйте программное обеспечение, дизайн- мышление, бумагу и ручку и т.п. для создания схемы, чтобы понять, за какие процессы браться.

3) Анализ бизнес-процессов. Прежде чем вы сможете начать улучшения, необходимо проанализировать каждый шаг. Сам анализ может быть предельно простым, с некоторыми очевидными потенциальными изменениями или немного сложнее, если проблема многослойная и серьезно влияющая на бизнес.

Итак, если вы выполнили эти три шага – у вас уже есть четко определенный и составленный процесс и пару идей о том, как его оптимизировать.

В большинстве случаев оптимизация выполняется с помощью одного из следующих методов:

Улучшение процесса или переструктурирование

Это довольно просто, и все, что требуется, - это хороший взгляд на каждый шаг процесса.

Все, что вам нужно сделать, - это повысить эффективность каждого: путем реструктуризации процесса (изменения шагов или их порядка) и/или устранения бесполезных процессов.

Автоматизация

Все, что вам нужно сделать, это найти подходящий инструмент или программное обеспечение.

Автоматизация бизнес-процессов может помочь снизить персональную нагрузку сотрудников/ избавить их от рутины и т.д., что приводит к высокой производительности (сотрудники больше работают над тем, что имеет значение) и подъему мотивации и настроения.

Однако то, как вы делаете автоматизацию, зависит от задачи, вот несколько примеров ...

Управление социальными медиа. Независимо от вашей компании, у вас, вероятно, есть страница Facebook, LinkedIn и т.д. Традиционный способ управления ими состоит в том, чтобы кто-то вручную входил в систему и находил/публиковал/реагировал несколько раз в день. Однако вместо того, чтобы тратить время на это, вы можете использовать инструмент управления социальными медиа для планирования своих сообщений в течение следующего месяца.

Поддержка клиентов. Если вы работаете со своими клиентами в интернете, у вас, вероятно, есть форма поддержки клиентов прямо на вашем сайте. Предположим, что в новом обновлении программного обеспечения есть ошибка, затрагивающая около 10% вашей пользовательской базы. Скорее всего, ваш почтовый ящик будет переполнен. Хотя первый отчет об ошибке полезен, остальное - просто беспорядок, на который вам приходится тратить время на ответ. Есть программные обеспечения, которые позволяют отправлять автоматические ответы на жалобы пользователей, в зависимости от того, какие ключевые слова они упоминают.

Если управление социальными сетями или поддержка клиентов не имеют отношения к вашему бизнесу, возможно вам пригодятся вот эти:

Принятие технологии и полное изменение процесса

Например, принимая программное обеспечение для управления задачами, вы мгновенно улучшаете эффективность своего бизнеса, даже не меняя ни одного из процессов.

Меньше ошибок и пропущенных сроков

Люди, как известно, ошибаются. Каждый может напортачить время от времени, забывая об очень важных делах или крайних сроках. Программное обеспечение для управления задачами минимизирует риск, что это произойдет, напоминая вам о всех задачах и сроках.

Центральный командный центр

Намного проще просто создать новую задачу в интернете и привязать ее к своим сотрудникам, а не рассылать подробные письма и надеяться, что они не потеряются или не будут упущены.

Для более ориентированного на процесс примера есть программное обеспечение для управления рабочими процессами. Вместо того, чтобы вручную отслеживать рабочие процессы через электронную почту или чат, вы можете использовать выделенную систему для управления всеми вашими процессами через одну панель. Это может автоматически устранить множество проблем, с которыми вам пришлось столкнуться при управлении процессом.

Отсутствие стандартизации процесса

Трудно заставить всех ваших сотрудников следовать строгой процедуре? Программное обеспечение гарантирует, что каждый выполнит каждый шаг процесса в правильном порядке.

Подытожим еще раз последовательность оптимизации:

  • Определение слабых или неэффективных процессов
  • Составление карты
  • Анализ и поиск лучших способов оптимизации
  • Оптимизация процесса (реструктурируя его, автоматизируя или применяя некоторые технологии, которые полностью изменят способ его работы).

Читайте также:

 

Комментарии 2

german56 в 27.07.2018 19:38

Я - изобретатель и мои изобретения могут круто повернуть наше благополучие в лучшую сторону. Мне 76 лет и денег на внедрение кроме моей обычной пенсии нет.
Сделал более 400 изобретений, среди которых есть очень привлекательные разработки для эффективного бизнеса. Смотрите в интернете на слова Измалков Герман. Изобретения имеют большую тематику, охватывающую много разделов техники: энергетика, энергосбережение, альтернативная энергетика, двигателестроение, насосы, компрессоры, приводы, буровые установки, фильтры, веломобили, оружие и др. http://www.apxu.ru/article/izmalkov/german.htm gizmalkov2017@ukr.net, 380997721223, Skype - magtelom, В Интернете на Измалков Герман В 1996 АвтоВАЗ хотел внедрять мое изобретение "Двигатель с внешним подводом тепла", заплатил все тогдашние пошлины, благодаря чему я получил 21 патент РФ и 11 положительных решения на получение патентов, по которым АвтоВАЗ заплатить последнюю пошлину "за выдачу патента" не успел - у него исчезли деньги. Очень богатей бизнесмен Богуславский О.И тогда же поехал в Правительство РФ ставить в известность, что он на свои деньги будет строить завод по выпуску этих двигателей, но его стали отговаривать, а потом пригрозили: "бензиновый бизнес в обиду не дадим» и он мне отписал, что он боится их и со мной по этой причине общаться не будет и про наш совместный проект нужно забыть, этот двигатель имеет КПД 85%, работает от любого тепла, любого топлива, имею 74 ПАТЕНТА и 350 заявок http://www.findpatent.ru/byauthors/998035/ МОИ ПАТЕНТЫ article.php?id=189 ПИСТОЛЕТ ИЗМАЛКОВА Лет 10 назад большая внедренческая английская компания на очень хороших для меня условиях хотела, чтобы я построил в Запорожье завод по выпуску моих двигателей с внешним подводом тепла, но в самый последний момент отказалась с мотивацией, что на Украине этот завод могут у меня отобрать рейдерством. Сегодня США по инновациям занимает 76% , РФ- 4% и 20% - все остальные.
https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=66eLx554MFA БЕСКОЛЛЕКТОРНЫЙ ЭЛЕКТРОДВИГАТЕЛЬ https://www.youtube.com/watch?v=1xKg_THxWJ8&feature=youtu.be ВИХРЕВОЙ ТЕПЛОГЕНЕРАТОР https://www.youtube.com/watch?v=mQJLnn4EQ0M&t=140s МОЛЕКУЛЯРНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ https://youtu.be/d0CjRnFgoSA - ДВПТ https://youtu.be/qQx7VUNAv8E РМкольцевая-2 НА НАСОС ПО РМкольцевая-2 мной сделаны на КОМПАСЕ рабочие чертежи - ПРОДАМ https://youtu.be/IByEShOE_j8 -УСТРОЙСТВО ДЛЯ БУРЕНИЯ СВАЖИН https://www.youtube.com/watch?v=2rImE8k7_GE БЕЗЛОПОРНОЕ ДВИЖЕНИЕ https://youtu.be/1xKg_THxWJ8 ВТГ-6 https://youtu.be/AvkLHZEbuxY ТЕПЛОГЕНЕРАТОР-2 https://youtu.be/dE2PjZlmWAA ТЕПЛОГЕНЕРАТОР -3 https://youtu.be/MA_6RV4ZRGk Теплогенератор - 4 https://youtu.be/sVHL_bUIcXQ РОТОРНЫЙ НАСОС-КОМПРЕССОР ВЫТЕСНЕНИЯ https://youtu.be/TqWtoRvJw-0 ВЕТРОДВИГАТЕЛЬ https://youtu.be/LQoYhiZWvIo ВЕЛОМОБИЛЬ 6 https://youtu.be/EHfHFQT7kNo УСТРОЙСТВО ДЛЯ ИНВАЛИДНОЙ КОЛЯСКИ https://youtu.be/Jce039DHGfI ВИНТОВОЕ ПЛАВАТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО НОВОЙ КОНСТРУКЦИИ https://www.youtube.com/watch?v=-GG7eGsv-D8&feature=youtu.be ВЕЛОСИПЕД https://youtu.be/rWoMhYW1Pok КОЛЕСО БЕЗ ПНЕВМАТИКИ https://youtu.be/DjC2O3V0DJY ВЕЛОМОБИЛЬ НА МАГНИТАХ https://youtu.be/HyaiTA0xG1Q УСТАНОВКА ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ЛЕГКОЙ ВОДЫ https://youtu.be/bB36ZoQVhzo ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ ЗАМОК https://youtu.be/MWClEGuKN-M МАХОЛЕТ НА МУСКУЛЬНОЙ СИЛЕ https://youtu.be/-ysT76A36uU УПРУГОСИЛОВОЙ ДВИГАТЕЛЬ https://youtu.be/uaUZx2kQZgs - ОБРАЩЕНИЕ К НЕРАВНОДУШНЫМ

Я - изобретатель и мои изобретения могут круто повернуть наше благополучие в лучшую сторону. Мне 76 лет и денег на внедрение кроме моей обычной пенсии нет. Сделал более 400 изобретений, среди которых есть очень привлекательные разработки для эффективного бизнеса. Смотрите в интернете на слова Измалков Герман. Изобретения имеют большую тематику, охватывающую много разделов техники: энергетика, энергосбережение, альтернативная энергетика, двигателестроение, насосы, компрессоры, приводы, буровые установки, фильтры, веломобили, оружие и др. http://www.apxu.ru/article/izmalkov/german.htm gizmalkov2017@ukr.net, 380997721223, Skype - magtelom, В Интернете на Измалков Герман В 1996 АвтоВАЗ хотел внедрять мое изобретение "Двигатель с внешним подводом тепла", заплатил все тогдашние пошлины, благодаря чему я получил 21 патент РФ и 11 положительных решения на получение патентов, по которым АвтоВАЗ заплатить последнюю пошлину "за выдачу патента" не успел - у него исчезли деньги. Очень богатей бизнесмен Богуславский О.И тогда же поехал в Правительство РФ ставить в известность, что он на свои деньги будет строить завод по выпуску этих двигателей, но его стали отговаривать, а потом пригрозили: "бензиновый бизнес в обиду не дадим» и он мне отписал, что он боится их и со мной по этой причине общаться не будет и про наш совместный проект нужно забыть, этот двигатель имеет КПД 85%, работает от любого тепла, любого топлива, имею 74 ПАТЕНТА и 350 заявок http://www.findpatent.ru/byauthors/998035/ МОИ ПАТЕНТЫ article.php?id=189 ПИСТОЛЕТ ИЗМАЛКОВА Лет 10 назад большая внедренческая английская компания на очень хороших для меня условиях хотела, чтобы я построил в Запорожье завод по выпуску моих двигателей с внешним подводом тепла, но в самый последний момент отказалась с мотивацией, что на Украине этот завод могут у меня отобрать рейдерством. Сегодня США по инновациям занимает 76% , РФ- 4% и 20% - все остальные. https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=66eLx554MFA БЕСКОЛЛЕКТОРНЫЙ ЭЛЕКТРОДВИГАТЕЛЬ https://www.youtube.com/watch?v=1xKg_THxWJ8&feature=youtu.be ВИХРЕВОЙ ТЕПЛОГЕНЕРАТОР https://www.youtube.com/watch?v=mQJLnn4EQ0M&t=140s МОЛЕКУЛЯРНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ https://youtu.be/d0CjRnFgoSA - ДВПТ https://youtu.be/qQx7VUNAv8E РМкольцевая-2 НА НАСОС ПО РМкольцевая-2 мной сделаны на КОМПАСЕ рабочие чертежи - ПРОДАМ https://youtu.be/IByEShOE_j8 -УСТРОЙСТВО ДЛЯ БУРЕНИЯ СВАЖИН https://www.youtube.com/watch?v=2rImE8k7_GE БЕЗЛОПОРНОЕ ДВИЖЕНИЕ https://youtu.be/1xKg_THxWJ8 ВТГ-6 https://youtu.be/AvkLHZEbuxY ТЕПЛОГЕНЕРАТОР-2 https://youtu.be/dE2PjZlmWAA ТЕПЛОГЕНЕРАТОР -3 https://youtu.be/MA_6RV4ZRGk Теплогенератор - 4 https://youtu.be/sVHL_bUIcXQ РОТОРНЫЙ НАСОС-КОМПРЕССОР ВЫТЕСНЕНИЯ https://youtu.be/TqWtoRvJw-0 ВЕТРОДВИГАТЕЛЬ https://youtu.be/LQoYhiZWvIo ВЕЛОМОБИЛЬ 6 https://youtu.be/EHfHFQT7kNo УСТРОЙСТВО ДЛЯ ИНВАЛИДНОЙ КОЛЯСКИ https://youtu.be/Jce039DHGfI ВИНТОВОЕ ПЛАВАТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО НОВОЙ КОНСТРУКЦИИ https://www.youtube.com/watch?v=-GG7eGsv-D8&feature=youtu.be ВЕЛОСИПЕД https://youtu.be/rWoMhYW1Pok КОЛЕСО БЕЗ ПНЕВМАТИКИ https://youtu.be/DjC2O3V0DJY ВЕЛОМОБИЛЬ НА МАГНИТАХ https://youtu.be/HyaiTA0xG1Q УСТАНОВКА ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ЛЕГКОЙ ВОДЫ https://youtu.be/bB36ZoQVhzo ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ ЗАМОК https://youtu.be/MWClEGuKN-M МАХОЛЕТ НА МУСКУЛЬНОЙ СИЛЕ https://youtu.be/-ysT76A36uU УПРУГОСИЛОВОЙ ДВИГАТЕЛЬ https://youtu.be/uaUZx2kQZgs - ОБРАЩЕНИЕ К НЕРАВНОДУШНЫМ
Олег Рижко в 06.09.2018 10:11

Отлично, спасибо

Отлично, спасибо
Уже зарегистрированы? Войти на сайт
Гость
16.11.2018
Если вы хотите зарегистрироваться, пожалуйста заполните формы имени и имя пользователя.

Изображение капчи

Поддержать блогерскую платформу Investgazeta

 

Кнопка пожервовать - изображение

Подписаться на новые блоги на платформе Инвестгазета:

Проверь своего бизнес-партнера

Сервис «Проверь своего бизнес-партнера» - получи информацию о компании по коду ЕГРПОУ, названию компании или фамилии руководителя.

 

Курсы валют

Официальные курсы основных валют (НБУ) на сегодня
Доллар США
ЕВРО
Фунт стерлингов
Курсы основных криптовалют

 

^