Кешбеки, знижки та нові пропозиції – що фінтехи готують українцям у 2024 році

Незважаючи на страшну війну, міграцію та інші супутні фактори, українські банки зберігають стабільну депозитну базу. Був невеликий і, вважаю, тимчасовий відтік у січні, але згоден з офіційною оцінкою Нацбанку – він мав сезонний і незначний характер. Що, до речі, отримало підтвердження в подальшому офіційному звіті НБУ: у лютому було зафіксовано загальне збільшення депозитів фізосіб в українських банках на 1,6% – до 1,07 трлн грн. Причому планомірно збільшується саме частка строкових вкладень. Не сумніваюся, що позитивний рух продовжиться і в наступні місяці.

Банківський депозит залишається найпривабливішим для фізосіб, і, що важливо (особливо в непрості часи), гарантованим державою на 100% на час дії воєнного стану +3 місяці після. Жоден інший інвестиційний напрям не надає людям таких можливостей. І не тільки в частині стабільності, захищеності, а й технологічності. 

Особливо активно над технологічністю працювали і продовжують працювати банківські фінтехи. Маю на увазі sportbank, де ми завжди приділяли велику увагу розвитку продуктів, а також колег по цеху. Ставка, термін, поповнення/зняття – базові умови продукту, безсумнівно, істотні. Але також важлива зручність, технологічність і різні "плюшки", на які звертають увагу користувачі.

Фінтехи відчувають зворотний зв'язок, працюють зі своїми клієнтами, намагаються вгадати бажання людей, догодити їм. І все це дає віддачу. 

Досить проаналізувати дані Фонду гарантування вкладів фізосіб за кількістю вкладників-фізосіб, і ми побачимо, що найбільша їхня частина - 96,7% (65,4 млн осіб) припадає саме на ТОП-15 найбільших роздрібних банків, які активно розвивають віддалені сервіси. Українці дедалі менше ходять до банківських відділень і дедалі більше послуг отримують у мобільних застосунках та інтернет-банкінгах. Тому у банків просто немає вибору – вони продовжать підвищувати свою технологічність.

А попутно працюватимуть над скороченням комісій та оптимізацією інших базових умов. Боротьбу за клієнта виграють ті, хто запропонує найкращі умови – це ясно. У фінтехів на кшталт sportbank для цього більше можливостей і напрацювань, ніж в інших банків, і, будьте впевнені, вони будуть ними користуватися.

Також велика увага приділятиметься соціальним проєктам і пропозиціям для волонтерів. На що зараз тільки не збирають гроші, з різних приводів. Найчастіше, звісно, для воїнів ЗСУ, які захищають нас щодня, але нерідко активісти реагують і на інші потреби українців. Тому банки опрацьовуватимуть нові технологічні можливості для різноманітних зборів та оперативної допомоги. 

Водночас нові напрацювання/технології торкнуться не тільки депозитних, а й кредитних продуктів. Особливо різноманітних розстрочок, купівлі частинами і класичних кредитних карток. Банки працюють над різними проєктами – від спільних із торговельними партнерами до пропозицій, що допомагають людям перехопити потрібні суми, як то кажуть, "до зарплати". Ніколи не зупиняємося на досягнутому, і кредитні новинки, впевнений, з'являтимуться і матимуть попит.

Хоча загальні звіти вже надихають, ми відчуваємо затребуваність кредитних продуктів. Згідно з офіційною статистикою НБУ, обсяг гривневого кредитування фізосіб у лютому 2024 року зріс на 1%, а з початку року – на 3,7% (до 218,3 млрд грн).

Розумію, що людей насамперед цікавлять спецпропозиції, розширення партнерських програм, кешбеки, знижки та подібні речі. Упевнений, що банки продовжать працювати над тим, щоб наситити ними кредитні продукти. А ще оптимізуватимуть роботу своїх скорингів і розраховуватимуть на адекватне обслуговування кредитів з боку населення. Ми вже бачимо тут поліпшення відносин: за інформацією Нацбанку, частка непрацюючих кредитів у портфелі фізосіб за 2023 рік скоротилася з 30,4% до 23,5%, а в січні-2024 ще до 22,8%. Розраховуємо на подальший прогрес, який дає нам змогу мінімізувати ризики та домагатися поліпшення кредитних умов.

У 2024 році є всі передумови для планомірного приросту депозитної бази та розвитку кредитних продуктів, що буде в основі подальшого зростання банківського сектору, в якому не маю жодних сумнівів, особливо, з огляду на прогрес українського фінтеху. Він не зупиняється під час великої війни і ще більше посилиться після нашої перемоги.