Как устроены пользовательские соглашения: 250 часов на прочтение и сложность уровня "Кант"

Пользовательские соглашения — это большая проблема современной цифровой экономики. Многомиллиардная индустрия личных данных основана на согласии со сложными документами, которые большинство людей не читают или не могут понять.

Даже самые короткие пользовательские соглашения состоят из более тысячи слов. Среднестатистическому американцу понадобится около 250 часов, чтобы прочесть пользовательские соглашения всех сервисов, которыми он пользуется.

Поэтому 97% людей в возрасте 18-34 лет соглашаются с условиями соглашений, не читая их. 

Visual Capitalist подготовили инфографику из расчета средней скорости чтения взрослого - 240 слов в минуту.

Проблема №2 - сложность текста. Компании намеренно пишут их таким образом, что даже прочитав, пользователь не до конца понимает, на что соглашается. 

Нью-Йорк Таймс сравнивал пользовательское соглашение Facebook с классическими произведениями, и она оказались в разы проще - Гарри Поттер, Большие надежды, Гордость и предубеждение. Близок по сложности оказался философский труд Канта - Критика Чистого разума (1500 баллов). При этом многие пользовательские соглашения (Airbnb, Hulu, CNN, Baidu) были еще сложнее - и доходили выше 1600 баллов. 

Стоит отметить пользовательское соглашение BBC - единственное доступное ученику средней школы (сложность менее 1000, длительность прочтения - около 13 минут)

Длина и трудность чтения этих соглашений делает их практически бесполезными для обычного человека. Соглашаясь с условиями, пользователи отказываются от своих прав, не осознавая этого.

При этом такие приложения и программное обеспечение находятся на передовой сбора данных для многомиллиардной индустрии.

В итоге информация об уникальной пользовательской активности легко собирается и хранится в базах данных пользовательских шаблонов. Этот тип поведенческой информации бесценен для маркетологов, позволяя им ориентировать свои продукты на идеальную аудиторию с меньшими затратами, чем традиционная реклама.