В недавнем материале я рассказала о пяти различных способах повышения эффективности продаж, пятым пунктом где было: «Выровняйте ваши процессы продаж под ваших клиентов».

Miller Heiman Group (ведущая мировая компания по улучшению В2В продаж) и их исследовательское подразделение CSO Insights узнали, в какие проекты руководители продаж прекратили инвестировать свои ресурсы и ресурсы команд по продажам в 2018-2019.

Результаты oтчета CSO Insights (исследовательской компании Miller Heiman Group) об эффективности продаж за 2018 год указывают на серьезные изменения в отношениях покупателей с клиентами: в том, как  эти отношения приобретаются, развиваются и сохраняются.

Начало года — не самое легкое время для В2В продавцов. Первый квартал всегда достаточно низкий по бизнес активности. Январь — время отпусков, формирования целей и бюджетов, а часто и смена людей на ключевых позициях в компаниях.

Как давно вы ставили задачу своим продажам увеличить долю рынка?

За последние 40 лет пользователи CRM прошли долгий и важный путь. В  Miller Heiman Group, ведущей мировой компании по улучшению продаж и сервиса, решили посмотреть на эволюцию технологий продаж, чтобы понять, на каком этапе технологического прогресса  находятся технологии для продаж сегодня, и как они менялись от  CRM 1.0 до CRM 4.0?

Главная драма в продажах сегодня — это увеличивающийся разрыв между покупателями и продавцами.

Это заключается в том, что покупатели развиваются в процессах своих покупок быстрее, чем продавцы в процессах продаж.

Как часто, выходя на контакт с потенциальным покупателем вы слышите ответ: «Пришлите ваше предложение, мы рассмотрим»?

Могу поспорить, что минимум — каждый второй раз.

Для начала ответьте честно сами себе на вопрос: много ли вопросов вы решаете через чат-ботов или все-таки чаще обращаетесь за сервисом к живым людям? Роботов-промоутеров уже сегодня не очень любят. Даже с внедрением технологий искусственного интеллекта роботы так или иначе будут вызывать у человека ощущение не настоящего общения.

Ежедневно люди пользуются прогнозом погоды, чтобы понять: что надеть, какую сделать прическу, брать зонт или солнечные очки, как изменится погода к вечеру и как это может повлиять на планы. Ведь погода может изменить не только планы человека, а повлиять на его поведение, а также на физическое и психологическое состояние.